WARUNKI UCZESTNICTWA

w imprezach turystycznych organizowanych przez Tour & Travel Poland,
zwane dalej T&T Poland.

„Warunki Uczestnictwa” określają wzajemne zobowiązania powstałe w związku z zawarciem Umowy o świadczenie usług turystycznych między uczestnikami imprez, a T&T Poland.

I. UMOWA, PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje przez podpisanie Umowy o świadczenie usług turystycznych przez biuro sprzedające i Klienta oraz dokonanie przez Klienta wpłaty zaliczki lub pełnej ceny imprezy określonej w części II pkt. 1 niniejszych Warunków. Uczestnikiem imprezy jest Klient podpisujący Umowę o świadczenie imprez turystycznych oraz inne osoby przez niego wymienione w umowie.

   Możliwe jest zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem internetu poprzez stronę rezerwacyjną T&T Poland lub za pośrednictwem poczty e-mail. Warunki i sposób zawarcia umowy w takim trybie są podane w momencie potwierdzania rezerwacji świadczeń. Szczegółowe informacje dotyczące programów, rodzajów i standardów usług na imprezach turystycznych organizowanych przez T&T Poland określone są w aktualnych informatorach i cennikach.



2. T&T Poland zobowiązuje się do realizacji świadczeń ilościowo i jakościowo zgodnych z wykupionymi świadczeniami określonymi w umowie.


3. T&T Poland odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o udział w imprezie turystycznej, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.


4. T&T Poland dokona zwrotu Klientowi wartości niezrealizowanych świadczeń lub różnicy wartości między świadczeniami określonymi w umowie, a świadczeniami zastępczymi w przypadku, gdy Klient nie otrzymał świadczeń zastępczych o tej samej lub wyższej wartości.


5. T&T Poland nie ponosi odpowiedzialności za świadczenia nabywane przez Klienta na miejscutrwania imprezy turystycznej bezpośrednio od lokalnych przedsiębiorców świadczących te usługi.


6. Klient imprezy turystycznej jest odpowiedzialny za pokrycie wyrządzonych przez siebie lub swoich podopiecznych szkód w trakcie trwania imprezy turystycznej w miejscu ich powstania (hotel, autokar itp.).

II. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI

1. W momencie zawierania Umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 40 % ceny imprezy, a w przypadku zawierania Umowy w terminie krótszym niż 31 dni przed rozpoczęciem imprezy - całość ustalonej ceny. Przy wpłaceniu zaliczki pozostała należność powinna być wniesiona nie później niż 31 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy.



2. Brak zapłaty pozostałej części ceny imprezy w terminie określonym w pkt. 1 oznacza odstąpienie od umowy przez Klienta i rodzi skutki przewidziane w części III pkt. 3 i 4 Warunków Uczestnictwa.

    

3. Umowa o świadczenie usług turystycznych jest dokumentem imiennym dla osób wymienionych w dokumencie i nie może być odstąpiona osobom trzecim bez powiadomienia T&T Poland.

    

4. O ile w umowie nie podano inaczej, opłaty meldunkowe, miejscowe, świadczenia fakultatywne, nie są wkalkulowane w cenę imprezy i są płatne na miejscu.

    

5. Ceny imprez są wyrażone w PLN. W przypadku imprez wyjazdowych z dojazdem własnym lub przy imprezach specjalnych cena stanowi równowartość złotową kwoty podanej w EURO wg kursu sprzedaży NBP obowiązującego w dniu dokonania pełnej wpłaty lub dopłaty do pełnej ceny imprezy.

    

6. T&T Poland może podwyższyć cenę imprezy jedynie w przypadku udokumentowania wpływu na podniesienie ceny następujących okoliczności:
   
   - wzrostu kosztów transportu
   
   - wzrostu podatku VAT, opłat należnych za takie usługi jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych
   
   - wzrostu kursów walut

    

Podwyższenie ceny może nastąpić w terminie nie krótszym niż 21 dni przed rozpoczęciem imprezy. O zmianie ceny T&T Poland niezwłocznie poinformuje Klientów.

III. ZMIANY, REZYGNACJE, ZWROTY

1. W przypadku konieczności zmiany programu lub ceny imprezy T&T Poland niezwłocznie powiadomi Klienta, który w terminie 3 dni od daty otrzymania zawiadomienia powinien poinformować T&T Poland, że przyjmuje proponowane zmiany bądź odstępuje od umowy. Brak informacji o akceptacji zmienionych warunków upoważnia T&T Poland do uznania tego, jako rezygnacji Klienta z uczestnictwa w imprezie turystycznej, a Klient otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty na poczet ceny imprezy.


2. Rezygnację z udziału w imprezie turystycznej Klient może zgłosić w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy, składając ją na piśmie w biurze/agencji turystycznej, w którym została zawarta umowa.

    

3. Klient otrzyma zwrot wpłaconej kwoty na poczet ceny imprezy po potrąceniu poniesionych przez T&T Poland nakładów i kosztów związanych z przygotowaniem imprezy. Zwrotu różnicy między wpłaconą kwotą, a kwotą potrąceń dokonuje się w miejscu, gdzie nastąpiło podpisanie Umowy o świadczenie usług turystycznych.

    

   T&T Poland potrąci zryczałtowaną stawkę równoważącą poniesione koszty i nakłady związane z przygotowaniem imprezy:

    

   - 10 % ceny imprezy od osoby, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie 60 - 31 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, a w umowie nie zaznaczono inaczej
   
   
   - 10 % ceny imprezy od osoby oraz koszty poniesione przez organizatora w związku z anulacją zamówionych świadczeń, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie 30 - 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, a w umowie nie zaznaczono inaczej
   
   
   - 100 % ceny imprezy od osoby lub 20% ceny imprezy od osoby oraz koszty poniesione przez organizatora w związku z anulacją zamówionych świadczeń, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie 20 dni i mniej przed datą rozpoczęcia imprezy, a w umowie nie zaznaczono inaczej.


4. T&T Poland na żądanie klienta, któremu dokonano potrąceń z tytułu rezygnacji z imprezy, przedstawi indywidualne wyliczenie faktycznie poniesionych przez T&T Poland kosztów i nakładów związanych z przygotowaniem tej imprezy.

IV. REKLAMACJE

1. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza wadliwe wykonanie umowy powinien niezwłocznie powiadomić o tym pracownika biura sprzedaży oraz wykonawcę usługi. Jeżeli w trakcie imprezy wady w wykonaniu umowy nie zostaną usunięte Klient ma prawo domagać się od T&T Poland stosownej rekompensaty.


2. Nie podlega reklamacji usterka, o której Klient wiedział lub był poinformowany w momencie zawierania umowy (np. zamknięta plaża, prace remontowe w ośrodku lub okolicy).

    

3. Pilot, lokalny przedstawiciel organizatora lub usługodawcy nie są uprawnieni do uznania roszczeń Klienta.

    

4. Reklamację z tytułu dostrzeżonych wad lub usterek w wykonaniu umowy Klient może złożyć na piśmie w terminie 30 dni od daty zakończenia imprezy w miejscu zawarcia umowy lub w siedzibie organizatora imprezy podanej na Umowie o świadczenie usług turystycznych. Jeżeli reklamacja dotyczy wad lub usterek dostrzeżonych w trakcie trwania imprezy powinna posiadać informację o terminie, formie i sposobie zgłoszenia tych usterek w trakcie trwania imprezy.

    

5. T&T Poland zobowiązuje się do udzielania odpowiedzi na reklamacje w formie pisemnej niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od daty złożenia reklamacji.

    

6. T&T Poland ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej, z wyjątkiem szkód na osobie, do dwukrotnej ceny imprezy turystycznej względem każdego Klienta.

    

V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient deklaruje, iż stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie.



2. Klient wyraża zgodę w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. na przetwarzanie, uaktualnianie, udostępnianie i przechowywanie swoich danych osobowych w celu realizacji imprezy turystycznej i podróży z T&T Poland.

    

3. W sprawach nieuregulowanych Umową o świadczenie usług turystycznych oraz niniejszymi Warunkami Uczestnictwa mają zastosowanie przepisy:
   
   - ustawy o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (tekst jednolity Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268 ze zmianami)
   
   - kodeksu cywilnego
   
   - inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta

T&T Poland zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, posiada zaświadczenie wydane przez Wojewodę Małopolskiego o wpisaniu firmy do Rejestru Organizatorów i Pośredników Turystycznych po numerem Z/2/2010.

Tour & Travel Poland s.c.